Понедельник, 23.09.2019, 22:44
| RSS
Автономное стационарное учреждение социального обслуживания населения Тюменской области
ДЕТСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДОМ-ИНТЕРНАТ

Главная Независимая оценка качества услуг
Меню сайта
Статистика

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

  • открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

  • комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

  • доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

  • удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

  • доступность услуг для инвалидов.

 

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle

 

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

В 2018 году независимой оценкой качества охвачено 27 учреждений социального обслуживания, из них 25 комплексных центров социального обслуживания и 2 СОНКО.

Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2019 году.

 

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru: https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

 

 

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков

Анкета

 

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm

 


Онлайн-опрос по анализу удовлетворенности качеством оказания услуг

Телефоны и адреса контролирующих организаций

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в учреждение

Жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг можно также направить:
В управление социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского района
В Департамент социального развития Тюменской области
По телефону "горячей линии"
8-932-482-6510
В Общественный совет при Департаменте социального развития Тюменской области
Форма обращения

Поиск
Календарь
«  Сентябрь 2019  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30
Архив записей
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Министерство труда и социальной защиты РФ     Администрация Тюменской области     Департамент социального развития Тюменской области
    Территориальные управления социальной защиты населения
    uCoz